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超級業務員的完勝攻防心法

【內容簡介】
這是一本進可攻、退可守的完勝心法，保你業務路上戰無不克、所向披靡！

成交前靠的是競爭力，而成交後便要靠你的防禦力。

身為業務，但你懂得怎麼做業務嗎？
商場如戰場，唯有攻其無備，才能出奇制勝。
業務除了銷售產品外，還要懂得銷售你自己，跟客戶不只是談交易，更要跟他們搏感情。
本書教你如何加強你的競爭力跟強化防禦力，悟出藏在深處的成交密碼，巧妙運用攻防心法，漂亮完封每一筆銷售，交出無人能及成績單！

競爭力：讓你能主動向客戶出擊，成交訂單，荷包賺滿滿滿；
防禦力：使你敢於面對售後發生的客訴，與客戶溝通解決難題。
做銷售，永遠沒有結束的時候，因為你還要持續跟他們保持關係，讓客戶當你永遠的貴人，訂單業績一筆一筆接到手軟。

攻防心法就要你獲得客戶的滿堂彩，登上超級業務員的王座！

【本書目錄】
第一部分　展現銷售的競爭力~教你成為超級業務的首要準則
Ch1　銷售就是為了要成交
Ch2　自信、堅持與熱情，助你創造銷售奇蹟
Ch3　從第一印象下手，要贏就贏在起跑點之上
Ch4　魔鬼藏在細節中，聽懂客戶到底說甚麼
Ch5　銷售就像談判，瞭解雙方籌碼，成為最後的贏家
Ch6　時代在變，你的銷售模式怎能不做改變？

第二部分　加強銷售的防禦力~要你把客戶安撫的妥妥貼貼
Ch7　客戶抱怨不可怕，勇於正視它
Ch8　如果你是客戶，你會怎麼想？
Ch9　從抱怨中自省，從抱怨中學著當業務
Ch10　化干戈為玉帛，學會與客戶和平相處
Ch11　客戶才是交易場上的主人翁
Ch12　為自己贏得喝采，成就銷售之道